数字化和技术颠覆大潮不断重塑银行业务模式，数字化时代的客户行为发生了根本改变，随着互联网的发展和智能移动终端的普及，利用数字化渠道获取金融服务已经成为市场的主流。

技术消除了进入银行业的障碍，为新型金融服务提供商创造了更多机会,行业之间的界线越来越模糊。来自初创企业、互联网巨头以及其他行业的竞争，加之不断增加的法律法规，使得银行不得不加速数字化重塑之旅。

全球银行业正在迈入数字化时代，这一阶段最重要的发展主题就是数字化转型。麦肯锡开展的国际银行业调研显示，全球领先银行已经将税前利润的 17-20% 用作研发经费布局颠覆性技术，加速数字化转型，这些银行均已收获了显著成效。