MTN MoMo：构建轻量化USSD电子钱包入口，拓展移动金融服务边界

客户概述

MTN集团是非洲领先的移动网络运营商，业务覆盖多个国家和地区。随着MoMo电子钱包不断向更多用户群体和金融场景延伸，单纯依赖智能手机App已难以覆盖全部服务需求。

尤其在网络条件有限、用户终端能力不一或智能手机普及率较低的地区，用户需要一种操作简单、接入门槛低且不依赖App的金融服务方式。为此，MTN启动USSD电子钱包项目，以短码会话作为MoMo钱包的重要补充入口，进一步扩大移动金融服务的覆盖范围。

业务挑战

App服务覆盖存在局限：随着业务向更多市场和用户群体拓展，部分用户受网络环境、终端性能和使用习惯影响，难以稳定使用智能手机App，现有渠道无法充分覆盖不同场景下的金融服务需求。
有限交互步骤需要承载多种交易：USSD会话操作时间和交互步骤有限，但需要支持余额查询、转账、账单支付、产品订购及钱包支付等多种金融交易，对菜单设计和业务流程提出了较高要求。
多市场运营配置复杂：不同国家和地区在语言、业务类型、菜单结构及第三方服务方面存在差异，平台需要具备灵活配置、多语言渲染和快速扩展能力。
系统集成与稳定性要求高：USSD服务需要与MoMo钱包核心、运营商网络、内部业务系统及第三方服务连接，同时保障会话安全、交易稳定、系统监控和运营审计。

解决方案

锐融天下为MTN建设了一套基于云原生微服务架构的USSD应用平台，围绕菜单管理、会话运行、业务编排、外部接入、支付处理和运营监控等能力，形成完整的USSD服务体系：

建设轻量化USSD服务入口：用户通过运营商USSD Gateway拨打指定短码发起会话，无需安装App，也不依赖移动数据网络，即可进入MoMo钱包服务菜单。
统一管理会话与菜单运行：用户请求进入平台后，系统依次完成参数解析、身份认证、权限校验、会话创建、菜单路由和文本视图渲染，确保操作过程清晰、连贯。
采用配置驱动的菜单管理模式：平台集中管理菜单元数据，支持菜单结构、业务规则和展示内容的灵活配置，并通过集群一致性刷新机制，使配置变更能够快速生效。
支持多语言内容渲染：根据用户所在市场和语言偏好动态输出菜单文本，满足不同国家和地区的本地化运营需求。
连接钱包核心及内部业务服务：对于账户查询、转账、支付等自有金融业务，平台通过内部服务与A+ Wallet及MoMo钱包核心连接，完成相应的交易处理。
提供标准化第三方接入能力：对于外部业务，平台通过统一的第三方接口适配机制接入账单机构、产品服务商及其他合作伙伴，降低新增服务的对接成本。
完善运营与技术保障体系：平台提供菜单配置、业务编排、推送服务、插件管理、运行监控和审计能力，帮助运营团队持续优化服务流程，并及时掌握系统运行状态。