一、联系方式
- 服务提供者：北京锐融天下科技股份有限公司
- 客服电话：400-0545-200
- 企业官网：www.bjrrtx.com
- 联系地址：北京市海淀区农大南路1号院2号楼办公A-202
当前未在本页面公开未经确认的客服邮箱。电话反馈时，请说明咨询“发票查重”应用。
二、二维码难以识别
- 优先点击“使用飞书扫一扫”，保持二维码完整并占取景框约一半；
- 避免拍整张发票，减少反光、阴影和倾斜；
- 仍无法识别时，使用系统相机拍照，再放大二维码区域识别；
- 也可以从相册选择清晰照片；原始照片不会上传服务器；
- 如系统提示“无法识别发票二维码”，请确认扫描的是发票信息二维码，而非查验网址、收款码或其他数字码。
三、飞书登录或扫一扫不可用
- 请从飞书工作台中的正式“发票查重”应用打开，不要从外部浏览器复制链接；
- 确认飞书已获得手机系统的相机权限；
- 退出页面后重新从工作台进入，避免使用过期页面会话；
- 如企业公测资格已暂停、终止或应用已卸载，请联系本企业管理员；
- 实时摄像头和拍照识别可作为飞书原生扫一扫暂不可用时的备用方式。
四、如何理解查重结果
- 本次首次登记：扫描前本系统没有该发票记录，本次已经完成登记；
- 此前已经登记：本系统已有匹配记录，页面显示首次登记时间和人员；
- 信息冲突：号码匹配但日期、金额或校验信息不同，需要人工核对；
- 跨主体提示：其他企业数据空间存在同号记录，只提示风险，不展示对方信息；
- 无法识别：二维码格式或清晰度不满足解析要求。
“未发现历史登记”只代表此前未在本系统登记；上述结果不等同于发票验真、审批通过、已经入账或税务有效。
五、企业管理员功能
企业管理员从 /admin 进入管理门户，可按关键词、登记人、开票日期和登记时间筛选记录，分页浏览、导出 CSV、删除单条记录，以及管理企业成员角色。平台开发者的公测企业管理入口与企业管理员入口相互独立。
六、数据删除与企业停用
企业管理员可以删除单条发票，或在管理门户明确确认后清理本企业全部业务数据。卸载或暂停应用不会自动删除历史数据。如无法进入管理门户，请由企业管理员致电客服提交请求；我们会核验企业和申请人权限后处理。
七、反馈问题时请准备
- 企业名称和飞书中的成员姓名；
- 问题发生时间、手机系统和飞书版本；
- 进入方式（工作台、会话入口或外部链接）；
- 页面显示的完整错误提示；
- 可复现步骤以及是否换用其他扫码方式成功。
请遮挡与问题无关的个人和发票敏感信息；不要发送飞书应用密钥、访问令牌、会话 Cookie 或完整数据库文件。